Política de Devoluciones

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para devolver los productos adquiridos, sin necesidad de justificación.

El plazo se computa desde la fecha en que el cliente, o un tercero por él indicado, recibe el material.

2. Condiciones para la devolución

Para que la devolución sea aceptada, los productos deben encontrarse:

• Sin abrir, sin usar y sin marcar, conservando su precinto o envoltorio original cuando lo tuvieran.
• En perfecto estado, con todos sus componentes y accesorios.

3. ¿Cómo solicitar una devolución?

• Envíe una solicitud a fundacionvictoriadiez@archisevilla.org indicando el número de pedido y los productos a devolver.
• Recibirá instrucciones sobre cómo y dónde entregar el material (habitualmente a través del propio centro educativo).

4. Reembolso

Una vez recibido el material y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la devolución.

5. Productos defectuosos o entregas erróneas

Si el material recibido presenta defectos de fabricación o no corresponde con el pedido, el cliente tiene derecho a su sustitución o reembolso sin coste alguno. En estos casos, deberá comunicarlo lo antes posible a través del correo de contacto, aportando una descripción y, si es posible, fotografías del producto.

6. Gastos de devolución

Dado que la entrega se realiza en el centro educativo sin gastos de envío, la devolución se coordinará igualmente a través del centro. En caso de desistimiento, los posibles costes directos de devolución podrán correr a cargo del cliente, salvo error o defecto imputable al titular.